2019东湖高新区一年级新生摸底注册问答
1.问：家长在注册时，误注册到了民办学校，怎么办？
答：可以在平台开放时间内，将小孩的注册信息（姓名和身份证号）报学校，由学校报教育局集中处理，处理完后家长重新注册。
2.问：注册时，学生姓名写错了怎么办？
答：现场审核时向学校说明原因并作好备案，入籍时再修改姓名。
3.问：注册时学生超龄了怎么办？如何办理缓学证明？
答：根据《义务教育法》，年满6周岁的适龄儿童未入学违反了《义务教育法》，因特殊原因当年未入学的需要在户籍所在地街道（乡镇）政府或区教育行政部门办理缓学证明方可入学。
4. 问：房源信息已经被别人租用使用过了，今年房东有自己的小孩要上学，房源信息已经被使用，怎么办？
答：房产学位被租户使用不影响业主本人使用。
5. 问：户口是东湖高新区的，而身份证是洪山区的，注册和信息采集内容不一样，有问题么？
答：以户口本上的户籍信息为准。
6. 问：户口在同心派出所，租房子在碧桂园，小孩能否注册，会对口哪所学校？
答：不能注册，需要户籍地址和申请入学的居住地址保持一致才能注册，具体学校以区局划定的服务范围为准。
7. 问：再次注册时，电脑显示“您的证件已被注册”，怎么办？
答：一个身份证号在平台只能注册一次，出现这种情况一般是家长已注册过，再次进行注册会出现“您的证件已被注册”的提醒，家长可以以小孩身份证号作为账号，以注册时使用的手机号作为密码进行登陆，完成信息采集。
8.东湖高新区户口，因房屋拆迁，异地居住，如何注册？
答：居住在片区内的高新区户籍适龄儿童，因拆迁原因，原则上需将户籍迁入到现居住地，确有困难且能提供拆迁未还建证明，先到户籍所在地学校注册申请入学。6月底,再到现居住地片区学校登记，待学校正常范围内学生录取完后，有空余学位的，视学位情况适当接收，没有学位的原则上回户籍地入学。
9.外公外婆（爷爷奶奶）的房产和户口本，爸妈能提供无房证明，如何注册？
答：适龄儿童户籍随父（母）与祖父母（外祖父母）在同一户口本上，并长期居住在一起，适龄儿童父母在市内无住房的，如能提供房管局出具的父母双方无房证明，可先予以登记，视学位情况统筹安排入学。
10.问：现役军人子女户口已经随军，如何注册？
答：依据《市教育局关于做好军人子女优待工作的通知》（武联【2014】1号）文件精神，驻鄂部队现役军人和在外省服役湖北籍现役军人子女、烈士子女、因公牺牲和病故军人子女（担负战备值班任务的师以下战斗部队、驻国家确定的艰苦边远地区和西藏自治区、解放军总部划定的三类（含三类）以上岛屿），符合优待条件的，申请学前教育、义务教育、高中阶段教育优录的，于每年4月底前，由监护人向所在部队提出书面申请（包括子女名单及优待意向、军人子女户口本、军人及监护人有效身份证和相关证明材料），提交所在区人武部，由各区人武部会同各区教育局进行审查，区教育部门负责落实。