门户网站上有统一的技术服务电话和各区的政策咨询电话。
9.2019年北京市义务教育入学服务平台由哪些组成？
2019年坚持全市使用统一的义务教育入学服务平台，由小学和初中入学服务系统两部分组成。继续开放“北京市一般公办初中进入优质高中机会查询”功能，可输入学生教育ID和姓名验证登录后查询。
入学服务平台与北京市中小学生电子学籍管理系统数据对接，严格按照入学服务平台确认的入学结果建立学籍。
10.全市使用统一的入学服务平台的目的是什么？
一是预测适龄儿童入学数量和分布，做好入学服务。二是利用信息化手段规范入学流程，保障公平、公正。
二、关于小学入学信息采集
11.本市户籍的学龄儿童家长，应如何进行信息采集？
首先登录小学入学服务系统（yjrx.bjedu.cn），确认入学登记的区，选择对应的区入口，在规定时间内注册，并填写详细信息。信息真实性审核通过后可打印信息采集表，到学校登记报名时要出示信息采集表。
12.本市**区户籍学龄儿童家长，但是房产/居住地在其他区，应该在哪个区采集？
可根据登记区的义务教育入学相关政策和个人意愿选择两个区中的其中一个进行采集。
本市户籍无房家庭适龄儿童申请在非户籍区入学，须按租住地所在区要求携带相关材料到区级审核部门进行初审，初审通过后生成登录账号，自行填写详细信息，待区按照规定流程审核通过后方可打印信息采集表。详见各区入学政策或咨询区教委。
13.能否同时在两个区进行入学信息采集？
为了准确掌握入学需求并提供相应的入学服务，入学系统只提供在一个区进行入学信息采集的机会。本市户籍适龄儿童均须按区教委划定的学校服务片参加学龄人口信息采集。非本市户籍适龄儿童须在接受义务教育证明证件材料联合审核通过的区进行采集。
14.本市**区集体户口，应该怎样参加采集？
参加信息采集的流程与其他本市户籍儿童一致。
15.非本市户籍适龄儿童家长，目前居住在**区，入学需要做什么？
非本市户籍的适龄儿童入学，必须在居住地所在街道办事处或乡镇人民政府审核
审核义务教育证明证件材料并办理在京就读证明，条件和流程请咨询相关区行政部门。
须在入学服务平台中选择办理接受义务教育证明证件材料审核的区入口，进入接受义务教育证明证件材料信息采集系统进行注册，注册成功后填写接受义务教育证明证件材料审核的详细信息，待区按照规定流程审核通过后可登录小学入学服务系统打印信息采集表。详见各区入学政策或咨询区教委。
16.不足龄的儿童能参加采集吗？
由于是入学信息采集，凡年满6周岁（2013年8月31日以前出生）的儿童参加信息采集，不满6周岁（2013年8月31日以后出生）的儿童不能采集。
17.超龄的孩子如何参加信息采集？
超龄的孩子可到所在区教委进行审核后由区教委代为注册。
18.信息采集开放时间到什么时候？
信息采集开放时间为5月6日-5月31日，开放时间内均可以采集，采集先后顺序与入学先后顺序无关。建议家长不必焦虑，错峰登录系统进行信息采集。
19.账号、密码忘记了怎么办？
可通过忘记密码功能来重置密码，也可以联系区教委对登录密码进行重置。
20.信息采集都需要填写哪些信息？
带红色“*”的都需要填写，其他项选填。非本市户籍的学生采集的审核信息依据区规定执行。
21.信息填写错误了怎么办？
若注册的基本信息填写错误，请撤销信息并重新注册填写。
22.如果编写一个虚假信息能不能通过信息采集？
我市有关部门建立了与公安部人口信息查询系统联网验证审核程序，以保障学生的合法权益，在验证环节发现是虚假信息，该条信息无效，将影响孩子正常入学。为此，家长一定要认真核实信息的真实准确。
23.注册信息未通过审核怎么办？
注册信息通过公安部人口信息查询系统进行比对验证，以公安部系统数据为准。如果未通过审核，首先请对照身份证、户口本等证件检查信息填写是否有误，如果有误，请撤销信息按照正确信息重新进行注册；如果与身份证、户口本确实一致请与公安局户籍管理部门联系。
24.能不能撤销登记，换区进行登记？
在信息采集完成后，未被学校确认接收入学前，如需变更区，若在学龄人口信息采集时间内，家长可自行注销并重新注册，在采集时间之后的撤销流程请咨询原登记区教委，并由新入学区教委进行审核登记。原信息采集表作废，入学时以新采集表为准。但在采集时间之后，由于换区登记所造成的时间延误可能会影响孩子片内入学机会。
25.登记的手机有什么作用？
登记的手机用于接收入学各阶段信息，务必填写正确。
26.没收到验证码短信怎么办？
首先确认注册手机号是否填写正确，然后确认手机是否欠费或安装了短信拦截工具，若都没有问题请拨打学龄人口信息采集系统客服电话咨询具体情况。
27.信息采集表丢失了怎么办？
可登录学龄人口信息采集系统重新打印信息采集表。
28.去学校登记需要带什么材料？
以学校公布的登记信息公告为准。
29.如何知道是否被学校接收了？
系统会通过网络平台和短信告知。一经接收，入学结果不能更改。
30.不参加学龄人口信息采集，是否可以正常上学？
按照北京市中小学校学生学籍管理办法，北京市中小学生电子学籍系统将依据小学和初中入学服务系统确认的入学结果建立新生学籍。不参加学龄人口信息采集不能建立学籍，无法正常入学。
三、关于初中入学信息采集及核对
31.本市小学毕业生，需要做些什么？
本市小学毕业生，直接通过电子学籍系统自动提取信息，请学生家长根据小学毕业学校工作安排，核对基本信息，并签字确认，后续事宜按区教委具体通知操作即可。
32.如果学生基础信息有误如何处理？
如家长确认基础信息有误，请及时联系学校负责的相关老师，由老师进行确认，如果确认基础信息有误，老师会根据实际情况在系统中进行相应修改，并再次由学生家长签字确认。